이용후기

제목 : 배송시간 안보면 손해 ㄹㅇ
날짜 : 2024-01-23 20:07
내용 (2024-01-23 20:07)

아래에 요약 있음

 

배대지에 상품 도착한날 1월4일
문자로 온 계좌에 문자로 온 금액 입금한날 1월4일

 

결제 대기중에서 안넘어감

 

1:1문의 남긴날 1월10일

고객센터로 메일 보낸날 1월17일

1:1문의 남긴날 1월19일

고객센터에 전화건 횟수 8번

받은 횟수 0번

 

사업자 등록번호 아래 이메일로 메일보낸 날 1월19일20시56분

결제 완료 문자 1월19일22시09분

한국 발송 시작 문자  1월19일22시14분

위 문자와 함께 모든 1:1문의 응답

 

택배 한국 도착 1월23일

 

요약:

결제 안해줌 15일

실질배송시간 3일

내가 기다린 시간 19일

보상 : 적립금 5,000원

박스구겨짐 좀 있음.

 

결론:

클레임은 고객센터가 아닌 사업자 등록번호 아래 메일로 보내자.

 

답변글 (2024-02-08 22:03)

안녕하세요 

처음이용하시는데 불편함 드려 죄송합니다

저희 실수로 무통장입금 확인이 누락되었습니다

추후 이런 실수 발생하지 않도록 하겠습니다

 

영국 배대지로 모든 CS를 통합하는 과정에서 CS부분 빠르게 대응하지 못한점

사과말씀드리며 추후 어떤 문제던지 영국 CS 카톡으로 연락주시면

바로바로 처리드리도록 하겠습니다

 

다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다

 

감사합니다