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제목 : [공지] 문의글 답변관련 공지
날짜 : 2019-02-14 09:48
내용 (2019-02-14 09:48)

안녕하세요  마이유로입니다^^

 

문의글 답변관련 고객님요청사항들이 최근 종종 발생하여 공지드립니다

 

문의글의 특성상 모든 마이유로 고객님들이 마이유로 문의글을 통해 문의와 확인요청을 주시고 계십니다

모든 문의는 순차적으로 처리되고 있으며 영업일 기준 24시간안에 90%이상 처리되고 있으며

현지센터 확인이 늦어지는 경우나 바로 확인이 어려운건들은 좀더 늦어질수 있으니 양해부탁드립니다

 

저희 마이유로는 타 영국 위탁 배대지와는 틀린 영국 직영 배송대행업체로 24시간 입고 및 포장서비스로

발송전 입고건들에 대해서는 고객님과의 약속을 지키기 위해 야간작업을 통해서라도 

100% 발송전 포장후 연락을 드리고 있습니다

 

문의글은 답변을 해드리기전 현지센터에서 고객님건들이 포장이 진행되거나 입고가 되어

완료되는건들이 대부분이랍니다 

급하신건들은 고객센터로 언제든 편하게 문의 주시면 빠르게 해결해 드리고 있으니

늦는다고 생각하시는 건들은 고객센터로 연락주시면 바로바로 답변드릴수 있도록 하겠습니다

 

급하신건들은 꼭 고객센터로 전화주시어 불편함 없이 이용부탁드리겠습니다

 

부디 부탁드리겠지만 저희 마이유로의 서비스를 믿어주시고 입고후 24시간안에 포장처리와 

발송일전 입고건에 대해선 100% 배송지연 없이 고객님께 포장후 연락드리는 점 믿어주시기 바랍니다

저희는 직영서비스로 이런부분을 지키기 위해 모든 회사의 역량을 투입하고 있습니다

 

하지만 문의글중 답변 지연,  주말 혹은 공휴일 등 휴무기간을 고려 하지않으시고 바로 답변을 요청하시는 분들의

욕설 또는 상대방에게 불괘감을 주는 언행들이 마이유로 직원들의 사기를 떨어뜨리고있습니다.

보이지 않는 곳에서 지켜지는 예의는 그 사람의 진정한 얼굴과 마음입니다. 

몇몇 분들로 인해 이러한 공지사항을 전달해 드리는 것은 상대방을 배려하는 말들로 좀더 발전하고 

향상된 서비스를 재공해 드리려는 당사의 노력이오니 양해 바랍니다. 

 

 

추후 이러한 행동을 지속 하시는 고객님들께는 당사의 서비스 제공이 제한되시며

그에 쏟을 열정을 저희 마이유로를 믿고 함께 걸어주시는 수 많은 고객님들께 좀더 낳은 서비스 제공을 위해 쏟을 것입니다. 

 

대부분의 고객님들이 저희 마이유로 서비스를 믿어주시고 항상 애용해 주심에 깊게 감사드리고 있습니다

 

좀더 좋은 서비스 향상을 위해 노력하는 마이유로가 되겠습니다^^

 

감사합니다

 

마이유로 임직원일동

 

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